Gizlilik Politikası
Gölyaka Altus Servisi, web sitesi ziyaretçileri ve servis talebinde bulunan kişilerin kişisel verilerini özenle işler. Bu metin; hangi verilerin toplandığını, hangi gerekçelerle kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
Siteyi kullanan, form dolduran, telefon/WhatsApp ile ulaşan veya randevu oluşturan herkes bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır. Amacımız, teknik servis sürecini yürütürken veri güvenliğini de aynı ciddiyetle yönetmektir.
Politika, Gölyaka merkezli hizmet operasyonumuz ile dijital kanallarımızdaki tüm iletişim noktalarını kapsar.
Toplanan Veri Türleri
Hizmetin doğası gereği yalnızca gerekli ölçüde bilgi isteriz. Toplanabilen başlıca veri grupları şunlardır:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta,
- Hizmet bilgisi: cihaz marka/modeli, arıza özeti, tercih edilen saat,
- Adres / konum: servis yapılacak yer bilgisi,
- Form içeriği: mesaj ve ek notlar,
- Teknik kayıtlar: IP, tarayıcı, cihaz tipi, ziyaret zaman damgası,
- Kullanım istatistikleri: sayfa görüntüleme ve trafik kaynağı (mümkün olduğunca anonim).
Bu veriler reklam listesi satışı için toplanmaz. Temel amaç; talebi doğru ekibe bağlamak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmektir.
İşleme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:
- Servis talebini almak ve planlamak,
- Teknisyen yönlendirmesi ve durum bilgilendirmesi yapmak,
- Bakım / arıza / montaj sürecini yürütmek,
- Fiyat ve kapsam bilgisini paylaşmak,
- Müşteri memnuniyeti geri bildirimi almak,
- Site performansını ve güvenliğini iyileştirmek,
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önlemek,
- Mevzuattan doğan kayıt ve bildirim yükümlülüklerini karşılamak.
Amaç dışında kullanım yapılmaz. Yeni bir amaç ortaya çıkarsa, gerektiğinde bilgilendirme ve/veya onay süreci işletilir.
Güvenlik Önlemleri
Gölyaka Altus Servisi, yetkisiz erişim, kayıp ve bozulmaya karşı teknik ile idari tedbirler uygular. Bunlar arasında erişim yetkilendirme, SSL ile şifreli iletim, güvenlik duvarı katmanları, yazılım güncellemeleri ve personel bilgilendirmesi yer alır.
İnternet ortamında mutlak risksizlik mümkün değildir. Bu nedenle kullanıcıların da form ve mesajlarda yalnızca gerekli bilgileri paylaşması, ortak cihazlarda oturum bırakmaması önerilir.
Veri ihlali şüphesinde iç inceleme başlatılır; mevzuatın gerektirdiği hallerde ilgili mercilere ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.
Çerezler ve Analitik
Site deneyimini düzgün çalıştırmak ve ziyaret istatistiklerini anlamak için çerez / benzeri teknolojiler kullanılabilir. Oturum çerezleri temel işlevler için; analitik çerezler ise sayfa performansı ve trafik kaynağı ölçümü için değerlendirilir.
- Ziyaret edilen sayfalar ve süre,
- Cihaz ve tarayıcı türü,
- Yönlendiren kaynak (arama / doğrudan / referans),
- Hata ve yüklenme metrikleri.
Tarayıcı ayarlarından çerezleri sınırlayabilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması form gönderimi veya oturum sürekliliği gibi bazı özellikleri bozabilir.
Üçüncü Taraflar
Harita, analiz, barındırma, iletişim veya ödeme gibi hizmetlerde dış sağlayıcılar kullanılabilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik kurallarına tabi olabilir.
Gölyaka Altus Servisi, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli paylaşımı yapar; veriyi ticari amaçla satmaz veya kiralamaz. Üçüncü taraf sitelerin içerik ve güvenlik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.
Saklama Süresi ve Haklarınız
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal zorunluluklar kadar tutulur. Amaç sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen verilere ilişkin bilgi isteme,
- Eksik / yanlış kayıtların düzeltilmesini talep etme,
- Silme veya anonimleştirme talebinde bulunma,
- İşlemeye itiraz etme ve mevzuattaki diğer hakları kullanma.
Talepleriniz iletişim kanallarımız üzerinden alınır; kimlik doğrulaması sonrası makul sürede yanıtlanır.
Güncellemeler ve Kabul
Yasal değişiklikler, teknik altyapı yenilemeleri veya hizmet kapsamı güncellemeleri nedeniyle bu politika revize edilebilir. Güncel sürüm sitede yayımlandığı anda geçerli olur.
Siteyi kullanmaya veya servis talebi oluşturmaya devam etmeniz, güncel gizlilik metnini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorularınız için iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz.
Gölyaka Altus Servisi aramalarında anasayfamızdan hızlıca detaylı bilgi alabilirsiniz.